Términos de Compra y Devolución de MERCA MADINA SL
1. Información General
Todas las compras realizadas en MERCA MADINA SL están sujetas a los siguientes términos y condiciones. Al realizar una compra, aceptas estas condiciones en su totalidad.
2. Condiciones de Compra
- Disponibilidad de Productos: Los productos ofrecidos en MERCA MADINA SL están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
- Precios: Todos los precios están en euros (€) e incluyen impuestos aplicables. MERCA MADINA SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
- Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias. El pago debe realizarse en el momento de la compra.
- Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra. Si no recibes esta confirmación, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Entrega
- Ámbito de Entrega: Realizamos envíos dentro del territorio español. Para envíos a otras ubicaciones, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
- Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 24 y 72 horas en días laborables. MERCA MADINA SL no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por situaciones fuera de nuestro control.
- Costos de Envío: Los costos de envío se calculan al momento de la compra y dependen del destino y el peso del pedido.
4. Política de Devolución
En MERCA MADINA SL, trabajamos para ofrecer productos frescos y de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que ofrecemos la siguiente política de devoluciones:
- Devolución de Productos Perecederos: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, solo se aceptarán devoluciones si el producto llega en mal estado o defectuoso. En ese caso, deberás notificar el problema dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Devoluciones por Daños en el Envío: Si el pedido llega dañado debido al transporte, deberás comunicarnos el incidente inmediatamente, proporcionando fotos de los daños. Procederemos a ofrecer un reemplazo o reembolso según corresponda.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono] con los detalles del pedido y la razón de la devolución. El equipo de MERCA MADINA SL revisará tu caso y te dará instrucciones para proceder.
- Reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento de los reembolsos dependerá del método de pago y la entidad bancaria.
5. Modificaciones de Pedidos
- Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. No garantizamos que podamos modificar o cancelar pedidos una vez que han sido procesados para su envío.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu compra o devolución, puedes contactar con MERCA MADINA SL a través de:
- Teléfono: 654 123 213
- Correo electrónico: mercamadina@gmail.com